Vos (re)vendeurs sont-ils bien formés ?
Enquête Formation
A l’heure du numérique, la compétence et l’expertise de leur personnel en magasin demeurent l’atout des détaillants. Ambassadeurs de marques, merchandiseurs, experts produits et tendances, conseillers etc., ils sont le point de contact décisif avec des consommateurs surinformés. D’où leurs attentes de formation adaptées et concrètes. Les fournisseurs le savent et soignent leur accompagnement client tandis que les partenaires professionnels et institutionnels actualisent leur programme de formation. Revue d’initiatives éclairantes. […]
Par Sid-Ali Chikh
Pour lire l’intégralité de cet article paru dans notre édition Papier, numéro 172 de Janvier 2017, abonnez-vous !
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